POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

Política de Devoluciones de Midnight Moon

Devoluciones

Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con el embalaje original sin abrir. Los artículos en oferta o personalizados no son elegibles para devoluciones.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

Comunícate con nosotros a [correo electrónico o teléfono de atención al cliente] y proporciona tu número de pedido y detalles del artículo que deseas devolver.
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución o instrucciones sobre cómo enviar el artículo.

Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada al momento de la compra.

Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu banco o proveedor de pagos.

Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si necesitas un producto diferente, te recomendamos devolver el artículo original y hacer una nueva compra.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibiste está dañado o abierto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema.

Artículos no Elegibles para Devolución

Artículos en oferta o en liquidación.
Productos personalizados o hechos a medida.
Tarjetas de regalo.